Programa de fidelidad Club Pro

Su Fidelidad, Mejor Recompensada

En Coverdeau, consideramos que la fidelidad de nuestros clientes profesionales merece más que un simple “gracias”. Por eso lanzamos nuestro nuevo programa de fidelidad, diseñado para usted.

El principio es simple: cuanto más confía en nosotros para sus compras, más le recompensa su fidelidad.

Nuestro programa está estructurado en tres estados exclusivos. Su estado se basa en sus compras de los últimos 12 meses y determina el valor de sus puntos. Cuanto más alto sea su estado, más se multiplica el valor de sus puntos.

¿Cómo funciona?

Es simple, automático y 100% ganador.

1. Acumule Puntos: Por cada pedido, es directo: 1 € sin IVA gastado = 1 punto acumulado
2. Suba de Estado: Su estado (Plata, Oro o Platino) se calcula automáticamente según el total de sus compras (sin IVA).
3. Convierta sus Puntos: Use sus puntos como desee, para deducir su valor de sus próximas facturas. Aquí es donde ocurre la magia: su estado multiplica el valor de sus puntos.

La Tabla de Estados y Recompensas

Este es el corazón de nuestro programa. Descubra cómo se recompensa su fidelidad.

Concretamente, ¿qué cambia?

Tomemos un ejemplo simple. Ha acumulado 1 000 puntos (gastando 1 000 €).

• Si es “Plata”: Sus 1 000 puntos valen 10 € de descuento.
• Si es “Oro”: Sus 1 000 puntos valen 50 € de descuento.
• Si es “Platino”: Sus 1 000 puntos valen 100 € de descuento.

Con el mismo número de puntos, un cliente “Platino” recibe una recompensa 10 veces superior a la de un cliente “Plata”.

Las Reglas del Programa

Para que todo sea transparente entre nosotros, aquí está el funcionamiento en detalle:

• ¿Cómo se calcula mi estado? Su estado se basa en el total de sus compras (sin IVA).
• ¿Qué sucede cuando alcanzo un nuevo estado? ¡Es promovido inmediatamente! Si un pedido lo hace pasar de “Oro” a “Platino”, se beneficia de la nueva tasa de conversión (10%) desde ese pedido.
• ¿Cuánto tiempo es válido mi estado? Una vez adquirido, su estado queda bloqueado y lo disfruta mientras realice pedidos en nuestro sitio.
• ¿Cuánto tiempo son válidos mis puntos? Sus puntos son válidos 12 meses después de su adquisición.

¿Cómo aprovecharlo?

¡No tiene que hacer nada! Si tiene una cuenta con nosotros, está automáticamente inscrito en el programa.

Puede consultar su saldo de puntos, su estado actual y el valor de su hucha en cualquier momento desde su área de cliente.

Aviso y Condiciones Generales de Uso – Programa de Fidelidad Coverdeau

Preámbulo

El presente documento define las condiciones de funcionamiento del programa de fidelidad (en adelante “el Programa”) ofrecido por la sociedad Coverdeau (en adelante “Coverdeau”) en su sitio coverdeau.com a sus clientes profesionales (en adelante “el Cliente”). La adhesión al Programa es automática y gratuita para todo cliente profesional que disponga de una cuenta activa.

Artículo 1: Objeto del Programa

El Programa tiene como objetivo recompensar la fidelidad de los Clientes permitiéndoles acumular puntos durante sus compras, los cuales pueden convertirse en descuentos en pedidos futuros, según condiciones y baremos que dependen de un estatus de fidelidad.

Artículo 2: Adquisición de Puntos

• 2.1. Baremo: El baremo de adquisición base es de 1 (un) punto por cada 1 (un) euro Sin Impuestos (HT) gastado en el sitio coverdeau.com.
• 2.2. Cálculo: Los puntos se calculan sobre el importe total HT de las facturas, excluyendo gastos de envío, gastos de servicio u otros impuestos.
• 2.3. Crédito: Los puntos se acreditan en la hucha del Cliente tras la validación del pago completo de la factura correspondiente.

Artículo 3: Estatus de Fidelidad

• 3.1. Niveles: El Programa comprende tres estatus: Plata, Oro y Platino.
• 3.2. Atribución: El estatus se determina por la Cifra de Negocios HT acumulada por el Cliente en los últimos 12 meses móviles.
• 3.3. Umbrales:
  • Estatus Plata: 0 € a 2 499 € HT
  • Estatus Oro: 2 500 € a 4 999 € HT
  • Estatus Platino: 5 000 € HT y más
• 3.4. Validez del Estatus: El acceso a un estatus superior (Oro o Platino) es inmediato al superar el umbral de CA. Una vez adquirido, este estatus queda bloqueado durante un período de 12 meses completos, incluso en caso de disminución de la cifra de negocios móvil durante este período. Al término de estos 12 meses, el estatus se recalcula.

Artículo 4: Conversión y Utilización de los Puntos

• 4.1. Valor de los puntos: El valor de conversión de los puntos depende del estatus del Cliente en el momento de su utilización:
  • Estatus Plata: 100 puntos = 1,00 €
  • Estatus Oro: 100 puntos = 5,00 €
  • Estatus Platino: 100 puntos = 10,00 €
• 4.2. Ausencia de valor monetario: Los puntos no tienen ningún valor monetario, no son cedibles a terceros y no pueden ser transferidos.
• 4.3. No pago: En ningún caso los puntos acumulados pueden ser pagados, reembolsados o canjeados por efectivo. Constituyen únicamente una unidad de cuenta interna del Programa, utilizable exclusivamente en forma de descuento en compras futuras en Coverdeau.

Artículo 5: Validez y Pérdida de los Puntos

• 5.1. Expiración: Los puntos adquiridos tienen una duración de validez de 12 (doce) meses a partir de su fecha de adquisición.
• 5.2. Pérdida definitiva: Los puntos no utilizados antes de su fecha de expiración son automática y definitivamente eliminados de la cuenta del Cliente.
• 5.3. Cláusula de no recurso: Los puntos perdidos (expirados) lo son definitivamente. No pueden ser objeto de ninguna reclamación, reacreditación o compensación de ningún tipo.
• 5.4. Cierre de cuenta: El cierre de la cuenta de cliente, ya sea por iniciativa del Cliente o de Coverdeau (incluyendo por inactividad o incumplimiento contractual), conlleva la pérdida inmediata y definitiva de la totalidad de los puntos acumulados sin ninguna contrapartida.

Artículo 6: Modificación y Suspensión del Programa

• 6.1. Derecho de modificación: Coverdeau se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o suprimir el Programa de fidelidad en cualquier momento, sin previo aviso y sin tener que justificar la razón.
• 6.2. Alcance de las modificaciones: Estas modificaciones pueden referirse, sin que esta lista sea exhaustiva, a los baremos de adquisición (Art. 2), los umbrales de estatus (Art. 3), el valor de conversión de los puntos (Art. 4), o las reglas de validez (Art. 5).
• 6.3. Ausencia de contrapartida: En caso de modificación sustancial, suspensión o cese definitivo del Programa, el Cliente no podrá reclamar ninguna indemnización, compensación o contrapartida, cualquiera que sea la naturaleza del perjuicio eventualmente sufrido (incluida la pérdida del valor de los puntos ya acumulados pero aún no utilizados).

Artículo 7: Aceptación

El hecho de que el Cliente realice un pedido en coverdeau.com y acumule puntos equivale a la aceptación plena y completa de la presente notificación y de sus condiciones.

Actualización: 24/10/2025