Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden geschlossen zwischen:
– Einerseits: die SARL COVERDEAU mit einem Kapital von 10.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bordeaux unter der Nummer RCS 829 951 276, mit Sitz in: BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX, nachfolgend ”der Verkäufer” genannt als Eigentümer und Verwalter der Website www.coverdeau.com
ET
– Andererseits: jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf über die Website www.coverdeau.com tätigen möchte, nachfolgend ”der Käufer” genannt
1 – GEGENSTAND
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zielen darauf ab:
- Den Käufer über die Verkaufs- und Lieferbedingungen der auf der Website www.coverdeau.com angebotenen Produkte zu informieren
- Die Rechte und Pflichten jeder Partei nach einem Kauf auf der Website vertraglich zu regeln
Mit der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert der Käufer diese Verkaufsbedingungen vorbehaltlos.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu überprüfen und zu ändern. Die für eine Bestellung geltende Version der allgemeinen Verkaufsbedingungen ist jedoch diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Käufer online ist.
2 – PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Die betreffenden Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im vom Verkäufer online gestellten Katalog aufgeführt sind.
Sollte ein Produkt nicht im Lager des Verkäufers verfügbar sein und von einem Lieferanten aus dem Handel genommen werden, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer ein Produkt von gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Preis zu liefern oder auf Wunsch des Käufers die gezahlten Beträge zu erstatten und die Bestellung zu stornieren.
Die Fotografien und Topographien der Produkte sind die vom Hersteller zur Verfügung gestellten und dienen nur als Hinweis durch den Hersteller oder Lieferanten des Produkts, in keinem Fall kann der Verkäufer für Fehler haftbar gemacht werden. Die Produktfotos sind so repräsentativ wie möglich, können aber keine perfekte Ähnlichkeit garantieren. Die Fotos und visuellen Beschreibungen stellen daher keine vertragliche Verpflichtung dar, da sie Änderungen durch die Lieferanten ohne Vorankündigung unterliegen.
3 – PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die auf der Website angebotenen Produkte sind in der Regel auf Lager und werden innerhalb von 1 bis 7 Tagen versandt.
Bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte einer Bestellung verpflichtet sich der Verkäufer, die vom Lieferanten angekündigte Nachlieferungsfrist per E-Mail mitzuteilen.
Der Käufer kann dann seine Bestellung bestätigen oder nicht. Wenn er sich für die Aufrechterhaltung entscheidet, kann eine Teillieferung erfolgen**, der Rest wird entweder später geliefert, ersetzt oder vollständig erstattet. In jedem Fall ist die Stornierung der Bestellung kostenlos, wenn der Käufer sich dafür entscheidet. (**): Eine Teillieferung kann angeboten werden, wenn der Gesamtbestellwert über 100 € inkl. MwSt. liegt, nur für das französische Festland (außer Korsika); ausgenommen schwere und/oder sperrige Artikel.
Wenn der Käufer sich für die Rückerstattung entscheidet, führt der Verkäufer die Rückerstattung der vom Käufer gezahlten Beträge schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 72 Stunden durch.
4 – PREISE
4.1 Produktpreise
Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind in Euro ausgewiesen und beinhalten alle zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Steuern.
Der für ein Produkt gültige Preis ist ausschließlich der in der Produktbeschreibung angegebene Preis; sollte ein Preis in einem Newsletter oder auf einer anderen Website als www.moustiquaire-store abweichen, ist der Preis in der Produktbeschreibung maßgebend. Die angezeigten Produktpreise verstehen sich ohne Versandkosten.
Der gültige Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden.
4.2 Transportkosten
Für jede Lieferung unter 449 € inkl. MwSt. wird ein Transportkostenbeitrag erhoben. Die Transportkosten variieren je nach gewähltem Spediteur und bestelltem Produkttyp: sie werden jedoch auf dem Bestellschein angezeigt.
ACHTUNG, diese versandkostenfreie Lieferung gilt nicht für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands und für Produkte, deren Größe einen speziellen Spediteur erfordert. Sie gilt auch nicht für Kunden mit einem “PRO”-Konto.
4.3 Zollgebühren & lokale Steuern
Bei Versand außerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika) können bei der Lieferung der Bestellung oder eines Teils der Bestellung Zollgebühren und lokale Steuern anfallen. Diese zusätzlichen Kosten werden von den Zoll- oder Verwaltungsbehörden des vom Käufer gewählten Lieferlandes vor Ort berechnet und in Rechnung gestellt. Diese zusätzlichen, von den Zoll- oder Verwaltungsbehörden erhobenen und in Rechnung gestellten Gebühren, die unabhängig vom Willen des Verkäufers sind, gehen – sofern vorhanden – zu Lasten des Käufers.
4.4 Preisänderungen
Einige Preise werden während einer begrenzten Zeit bei Werbeaktionen wie Sonderangeboten unterschiedlich sein. Andere Preise ändern sich auch im Laufe der Zeit aufgrund der Überarbeitung der Preispolitik des Verkäufers oder der Verhandlungen mit den Lieferanten.
Diese Änderungen können in keinem Fall zu einer Rückerstattung einer Bestellung oder eines Produkts führen, die außerhalb des Aktionszeitraums bestätigt wurden.
5 – BESTELLUNGEN
5.1 Geschäftsfähigkeit des Käufers
Der Käufer gibt seine Bestellung auf der Website gemäß dem auf der Website geltenden Prozess auf.
Nur Personen mit der rechtlichen Geschäftsfähigkeit sind berechtigt, eine Bestellung auf der Website zu bestätigen.
5.2 Registrierung des Käufers
Der Käufer, der zum ersten Mal ein Produkt oder eine Dienstleistung über die Website erwerben möchte, muss sich als Kunde der Website registrieren. Er muss daher der Übermittlung folgender Informationen zustimmen:
– Name und Vorname
– Postanschrift
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
5.3 Bestellvorgang
Um eine Bestellung korrekt aufzugeben, muss der Käufer das/die Produkt(e) und Dienstleistung(en) auswählen und seine Wahl möglichst genau spezifizieren, zum Beispiel: Referenz, Abmessungen, Farbe…
Er muss auch angeben, mit welchem Zahlungsmittel er seine Bestellung bezahlen möchte und eine möglichst genaue Lieferadresse angeben (Gebäude, Etage, Zugangscode, Kontakt für die Annahme…) mit einer Telefonnummer, die dem Spediteur mitgeteilt wird, um bei Bedarf einen Termin zu vereinbaren.
5.4 Bestätigung der Bestellung
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Käufer diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigt, dass er rechtlich zum Vertragsabschluss fähig ist.
Nach Überprüfung der Informationen auf dem Bestellschein (Gesamtbetrag, Adressen…) und eventueller Korrektur von Fehlern muss der Bestellschein bestätigt werden:
– durch Bestätigung der sicheren Zahlung per Kreditkarte über das virtuelle Zahlungsterminal
– durch Bestätigung einer der anderen angebotenen Zahlungsmethoden (PayPal, Überweisung, Verwaltungsanweisung…)
6 – ZAHLUNGEN
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Per Kreditkarte über ein SSL-gesichertes virtuelles Fernzahlungsterminal von STRIPE
- Per PayPal über die gesicherte PayPal-Zahlungsschnittstelle
- Per Banküberweisung (die Bankverbindung wird bei dieser Zahlungswahl angegeben)
- Per Verwaltungsanweisung
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung sofort.
Bei Zahlung per Banküberweisung oder Verwaltungsanweisung versenden wir Ihr Paket nach Eingang der Überweisung auf unserem Bankkonto oder der Zahlungszusage Ihrer Drittorganisation.
Im Falle einer Teillieferung mit Restbestand auf Kundenwunsch wird der gesamte Bestellbetrag abgebucht. Pro Transaktion kann nur eine Abbuchung erfolgen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder auszusetzen, wenn ein Teil oder die Gesamtheit der dem Verkäufer geschuldeten Beträge nicht bezahlt wird.
WICHTIG: Bei Kartenzahlung über das virtuelle Terminal werden keine Bankdaten an den Verkäufer übermittelt und somit nicht von diesem gespeichert.
7 – EIGENTUMSÜBERGANG
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer Eigentum des Verkäufers.
8 – LIEFERUNGEN
Die Lieferung der Bestellung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Das Transportrisiko für die Waren geht auf den Käufer über, sobald sie das Lager des Verkäufers verlassen haben.
WICHTIG: Dem Käufer wird dringend empfohlen, in Anwesenheit des Spediteurs die Ware auszupacken und den einwandfreien Zustand des/der Produkte(s) zu überprüfen, um genaue Vorbehalte unter Angabe der festgestellten Schäden anzumelden oder das Paket bei beschädigter Ware abzulehnen. Andernfalls kann die Versicherung nicht greifen und kein Umtausch oder Teil- bzw. Vollerstattung erfolgen. Der Empfänger wird aufgefordert, den Warenübergabeschein sorgfältig aufzubewahren, insbesondere bei Vermerk von Vorbehalten. Dieser wird bei transportbedingten Warenschäden zwingend benötigt.
Bei Vorbehalten bezüglich der Lieferung eines oder mehrerer Pakete muss der Käufer innerhalb von 72 Stunden ab Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein senden. Dieses Schreiben muss den Grund und die angemerkten Vorbehalte enthalten.
Die Transportzeiten ab Verkäuferstandort nach Frankreich (einschließlich Korsika) und deren Preise sind wie folgt:
- Per Mondial Relay: 3 bis 4 Werktage für wenig voluminöse Bestellungen mit einem Gewicht unter 30 kg. Der Preis für diesen Service liegt zwischen 3,60 € zzgl. MwSt. und 29,99 € zzgl. MwSt. je nach Bestellgewicht.
- Per La Poste: 3 bis 7 Werktage für wenig voluminöse Bestellungen mit einem Gewicht unter 30 kg. Der Preis für diesen Service liegt zwischen 2,75 € zzgl. MwSt. und 9,99 € zzgl. MwSt. je nach Bestellgewicht.
- Per Colissimo an die Haustür: 48 bis 72 Werktage für wenig voluminöse Bestellungen mit einem Gewicht unter 30 kg. Der Preis für diesen Service liegt zwischen 4,95 € zzgl. MwSt. und 49,99 € zzgl. MwSt. je nach Bestellgewicht und Versandart.
- Per Chronopost: 24 bis 48 Werktage für wenig voluminöse Bestellungen mit einem Gewicht unter 20 kg. Der Preis für diesen Service liegt zwischen 14,90 € zzgl. MwSt. und 49,99 € zzgl. MwSt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die gewählte Versandart zu ändern, falls die vorbereiteten Pakete nicht mit den Normen des ursprünglich vom Käufer gewählten Spediteurs vereinbar sind. In diesem Fall erhält der Käufer eine E-Mail vom Spediteur mit der Bestätigung der Übernahme und des Versands der Pakete.
9 – GARANTIEN & KUNDENDIENST
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen genießen die Produkte eine gesetzliche Garantie nach dem Verbrauchergesetzbuch.
Jedes verkaufte Produkt genießt, wie im Zivilgesetzbuch vorgesehen, auch eine gesetzliche Garantie gegen Mängel und versteckte Fehler, die das Produkt für seinen Gebrauch ungeeignet machen würden.
ACHTUNG: Keine Garantie gilt bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts, nicht ausdrücklich vom Verkäufer genehmigten Änderungen (schriftlich) oder Eingriffen durch nicht vom Hersteller zugelassene Personen.
WICHTIG: Jede Rücksendung muss zuvor mit dem Verkäufer des Produkts vereinbart werden. Nach Kontakt mit dem Produktrücksendeservice (Kontaktdaten am Ende dieses Dokuments) erhält das Produkt eine Rücksendenummer und der Käufer erhält einen Produktrücksendeschein, der der Rücksendung beizufügen ist. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wenn sich das zurückgesandte Produkt als fehlerfrei und voll funktionsfähig erweist, können Bearbeitungs- und Arbeitskosten berechnet werden. In diesem Fall werden auch Rückversandkosten in Rechnung gestellt.
Jedes Produkt, das ohne diese Vereinbarung und den Rücksendeschein zurückgeschickt wird, wird vom Verkäufer abgelehnt und an den Käufer zurückgeschickt.
10 – WIDERRUF & PRODUKTRÜCKGABE
10.1 Widerrufsrecht
Der Käufer hat 14 volle Tage (anstelle von 14 Tagen gemäß Artikel L 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes) ab Erhalt der Ware Zeit, die bestellten Produkte an den Verkäufer zurückzusenden.
Jede Produktrücksendung aufgrund des Widerrufsrechts erfolgt auf Kosten des Käufers und muss diese Grundsätze strikt einhalten:
– In einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand
– In der Originalverpackung in perfektem Zustand und mit allen mitgelieferten Teilen (Anleitung, Zubehör…)
– Unter Einhaltung des unten beschriebenen Rückgabeverfahrens
ACHTUNG: Gemäß Artikel L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende Produkte oder Dienstleistungen:
– Spezifische, vom Käufer deutlich personalisierte Produkte (Maßanfertigungen, Sonderfarben, Gravuren…).
WICHTIG: Produktrücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts können nur akzeptiert werden, wenn diese Bedingungen erfüllt sind. Daher empfiehlt der Verkäufer dem Käufer dringend, das Produkt sehr sorgfältig aus der Verpackung zu nehmen und diese aufzubewahren. Bei beschädigter Verpackung kann ein Abzug von bis zu 10% des Neuwertes des Produkts einschließlich Steuern auf die Gutschrift oder Rückerstattung angewendet werden.
10.2 Produktrückgabeverfahren
Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie einen Konformitätsmangel oder einen Defekt aufweisen oder im Rahmen des Widerrufsrechts.
Die Produkte sind an den Produktrückgabeservice zu senden, dessen Kontaktdaten am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sind.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Käufer die Rücksendekosten und muss angeben, ob er einen Produktaustausch, eine Gutschrift für den Internetshop-Katalog oder eine Rückerstattung wünscht.
Ein Rückgabeantrag kann vorab vom Käufer gestellt werden, wobei anzugeben ist, ob er im Gegenzug für sein Produkt eine Gutschrift für die Website, eine Rückerstattung oder einen Produktaustausch wünscht. Dieses Verfahren dient der schnelleren Bearbeitung des Falls.
11 – HAFTUNG
Der Verkäufer ist an eine Mittelverpflichtung gebunden und für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verantwortlich. Der Verkäufer kann jedoch in keinem Fall für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung der Bestellung bei höherer Gewalt, aus Gründen, die dem Käufer zuzuschreiben sind, oder bei einem oder mehreren unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignissen haftbar gemacht werden.
Der Verkäufer kann in keinem Fall für die unsachgemäße Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch den Käufer verantwortlich gemacht werden.
WICHTIG: Im Falle einer Inkompatibilität des Produkts oder der Ausrüstung kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, und außerhalb der Ausübung des Widerrufsrechts kann keine Entschädigung oder Rückerstattung erfolgen.
In allen Fällen ist die Haftung des Verkäufers auf den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Steuern beschränkt.
12 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Gemäß den geltenden Vorschriften und insbesondere dem Gesetz ‘Informatik & Freiheit’ vom 6. Januar 1978 wird der Kunde darüber informiert, dass einige seiner persönlichen Daten für die Bearbeitung der über die Website aufgegebenen Bestellungen erforderlich sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bestimmte Informationen an seine Geschäftspartner weiterzugeben.
Selbstverständlich hat der Käufer oder jede andere Person, die dem Verkäufer personenbezogene Daten übermittelt hat, ein Recht auf Berichtigung und Zugang und kann der Weitergabe dieser Informationen widersprechen.
Ein Antrag auf Änderung oder Löschung dieser Daten kann jederzeit per E-Mail oder Post an den Kundenservice des Verkäufers gerichtet werden, dessen Kontaktdaten am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.
13 – GEISTIGES EIGENTUM
Die Website www.coverdeau.com und alle darauf enthaltenen Elemente sind und bleiben Eigentum des Verkäufers.
Jede teilweise oder vollständige Vervielfältigung durch den Käufer oder eine andere Person ist nicht gestattet.
Jede Verlinkung zur Website (einfach oder Hyperlink) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet.
14 – ARCHIVIERUNG UND NACHWEIS
Der Verkäufer wird gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs eine Kopie der Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen Datenträger aufbewahren.
Diese Elemente können im Streitfall zwischen den Parteien dieses Vertrags als Beweis dienen.
15 – STREITFÄLLE, MEDIATION, ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
15.1 Mediationsdienst
Bei Streitigkeiten zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher werden diese sich bemühen, eine gütliche Einigung zu finden.
Wird keine gütliche Einigung erzielt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Reklamation an den Gewerbetreibenden kostenlos den für den Gewerbetreibenden zuständigen Verbrauchermediator, nämlich die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), anzurufen.
Die Anrufung des Verbrauchermediators muss erfolgen:
– entweder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website der AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
– oder per Post an AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS
15.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Alle Streitigkeiten über die Auslegung, Ausführung oder Beendigung des Vertrags werden dem zuständigen Gericht unter den vom gemeinen Recht vorgeschriebenen Bedingungen vorgelegt.
KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS
Produktrückgabeservice verwaltet von SARL COVERDEAU (Eigentümer und Betreiber der Website):
– Postanschrift: BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX
– E-Mail-Adresse: contact@coverdeau.com
Kundenservice wird von SARL COVERDEAU (Eigentümer und Betreiber der Website) verwaltet:
– Postanschrift: BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX
– E-Mail-Adresse: moc.uaedrevoc@tcatnoc
Sie können uns auch über die Website kontaktieren https://www.coverdeau.com/uns-kontaktieren
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Version vom 29.03.2024