Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate tra :

– Da un lato: SARL COVERDEAU con capitale di 10.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Bordeaux con il numero RCS 829 951 276, con sede legale a : BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX, di seguito denominato “il venditore”, in qualità di proprietario e amministratore del sito www.coverdeau.com.

E

– Dall’altro lato: qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web www.coverdeau.com, di seguito denominato “l’acquirente”.

1 – SCOPO

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di :

  • Comunicare all’acquirente i termini e le condizioni di vendita e consegna dei prodotti pubblicati sul sito web www.coverdeau.com.
  • Contrattualizzare i diritti e gli obblighi di ciascuna parte a seguito di un acquisto sul sito web

Convalidando il proprio ordine, l’acquirente accetta e aderisce senza riserve alle presenti condizioni di vendita.

Il venditore si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti condizioni. Tuttavia, la versione delle condizioni generali di vendita applicabile a un ordine è quella online alla data e all’ora di convalida dell’ordine da parte dell’acquirente.

2 – PRODOTTI E SERVIZI

I prodotti e i servizi interessati sono quelli elencati nel catalogo messo online dal venditore.

Se un prodotto non è disponibile nel magazzino del venditore e viene ritirato dalla vendita da un fornitore, il venditore si impegna a fornire all’acquirente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, su richiesta dell’acquirente, a rimborsare le somme pagate e ad annullare l’ordine.

Le fotografie e le topografie dei prodotti sono quelle comunicate dal produttore e sono fornite a titolo indicativo dal produttore o dal fornitore del prodotto, in nessun caso il venditore può essere ritenuto responsabile in caso di errore. Le fotografie dei prodotti sono il più possibile rappresentative ma non possono garantire una perfetta somiglianza. Le foto e le descrizioni visive non costituiscono pertanto un impegno contrattuale in quanto sono soggette a modifiche senza preavviso da parte dei fornitori.

3 – DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

I prodotti offerti sul sito sono generalmente disponibili in magazzino e vengono spediti entro 1-7 giorni.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti di un ordine, il venditore si impegna a comunicare via e-mail il periodo di rifornimento annunciato dal suo fornitore.

In questo modo, l’acquirente può confermare o meno il suo ordine; se decide di mantenerlo, può essere effettuata una spedizione parziale** e il resto sarà consegnato in un secondo momento, sostituito o rimborsato interamente. In tutti i casi, se l’acquirente decide di annullare l’ordine, questo sarà gratuito. (**): la consegna parziale può essere offerta se il valore totale dell’ordine supera i 100 euro IVA inclusa, solo per la Francia metropolitana (esclusa la Corsica); ad eccezione degli articoli pesanti o ingombranti.

Se l’acquirente opta per il rimborso, il venditore rimborserà le somme versate dall’acquirente nel più breve tempo possibile e comunque entro 72 ore.

4 – TARIFFE

4.1 Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse applicabili il giorno dell’ordine.

Il prezzo applicabile a un prodotto è esclusivamente quello indicato nella scheda prodotto; se un prezzo dovesse essere diverso in una newsletter, su un sito diverso dal sito www.moustiquaire-storeutre, prevale il prezzo della scheda prodotto. Il prezzo dei prodotti esposti non comprende le spese di consegna.

Il prezzo applicabile è quello corrispondente alla data di convalida dell’ordine da parte del cliente.

4.2 Costi di trasporto

Per tutte le consegne di importo inferiore a 449 euro IVA inclusa è richiesto un contributo per le spese di trasporto, che varia a seconda del vettore scelto e del tipo di prodotto ordinato e che sarà comunque indicato nel modulo d’ordine.

NOTA BENE: questa tariffa gratuita non si applica alle consegne al di fuori della Francia continentale o ai prodotti le cui dimensioni richiedono l’utilizzo di un vettore speciale. Inoltre, non si applica ai clienti con un account “PRO”.

4.3 Tasse di sdoganamento e imposte locali

In caso di spedizione al di fuori della Francia continentale (compresa la Corsica), alla consegna dell’ordine o di parte di esso possono essere applicate tasse di sdoganamento e imposte locali. Queste spese aggiuntive sono calcolate e fatturate localmente dai servizi doganali o amministrativi del paese di consegna scelto dall’acquirente. Questi oneri aggiuntivi emessi e fatturati dai servizi doganali o amministrativi, al di fuori del controllo del venditore, sono – se presenti – a carico dell’acquirente.

4.4 Variazioni di tasso

Alcuni prezzi saranno diversi per un periodo limitato durante le promozioni di vendita. Altri prezzi possono cambiare nel tempo a seguito di revisioni della politica dei prezzi del venditore o di trattative con i fornitori.

In nessun caso queste variazioni possono comportare un rimborso per un ordine o un prodotto convalidato al di fuori del periodo promozionale, ad esempio.

5 – ORDINI

5.1 Capacità dell’acquirente

L’acquirente effettua l’ordine sul sito secondo la procedura in vigore sul sito stesso.

Solo le persone con capacità contrattuale sono autorizzate a effettuare un ordine sul sito.

5.2 Registrazione dell’acquirente

L’acquirente che desidera acquistare per la prima volta un prodotto o un servizio tramite il sito web deve registrarsi come cliente del sito. Deve quindi accettare di fornire queste informazioni:

– Nomi completi

– Indirizzo postale

– Indirizzo e-mail

– Numero di telefono

5.3 Impostazione dell’ordine

Per effettuare correttamente un ordine, l’acquirente deve selezionare il/i prodotto/i e il/i servizio/i qualificando il più possibile la sua scelta, ad esempio: riferimento, dimensioni, colore, ecc.

Dovranno inoltre indicare il metodo di pagamento che intendono utilizzare per saldare l’ordine e fornire un indirizzo di consegna il più preciso possibile (edificio, piano, codice di accesso, contatto della reception, ecc.) insieme a un numero di telefono da comunicare al corriere per fissare un appuntamento, se necessario.

5.4 Convalida dell’ordine

La convalida dell’ordine implica l’accettazione da parte dell’acquirente delle presenti condizioni generali di vendita e convalida il fatto che egli sia legalmente in grado di stipulare un contratto.

Dopo aver controllato le informazioni contenute nel modulo d’ordine (importo totale, indirizzi, ecc.) e aver corretto eventuali errori, il modulo d’ordine deve essere convalidato:

– convalidando il pagamento sicuro da parte della Carte Bleue attraverso il terminale di pagamento virtuale

– convalidando con uno degli altri metodi di pagamento disponibili (PayPal, bonifico bancario, vaglia postale, ecc.).

6 – PAGAMENTI

Per pagare l’ordine, l’acquirente dispone dei seguenti mezzi di pagamento:

  • Con carta di credito attraverso un terminale di pagamento virtuale remoto protetto in modalità SSL da STRIPE
  • Con PayPal tramite l’interfaccia di pagamento sicura di PayPal
  • Tramite bonifico bancario (il RIB sarà specificato quando si sceglie questa modalità di pagamento)
  • Per ordine amministrativo

In caso di pagamento con carta di credito, l’importo viene addebitato immediatamente.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o ordine amministrativo, una volta ricevuto il bonifico sul nostro conto bancario o l’accordo di pagamento dalla vostra organizzazione terza, vi invieremo il pacco.

In caso di spedizione parziale con saldo residuo su richiesta del cliente, verrà addebitato l’intero importo dell’ordine. È possibile effettuare un solo addebito per transazione.

Il venditore si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi ordine in caso di mancato pagamento di parte o di tutte le somme dovute al venditore.

IMPORTANTE: quando si paga con carta tramite il terminale virtuale, non vengono trasmessi al venditore i dati bancari, che non vengono quindi memorizzati o salvati da quest’ultimo.

7 – TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

La merce rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento da parte dell’acquirente.

8 – CONSEGNA

L’ordine sarà consegnato all’indirizzo di consegna specificato al momento dell’ordine. Il rischio di trasporto della merce è assunto dall’acquirente dal momento in cui essa lascia il magazzino del venditore.

IMPORTANTE: Si consiglia vivamente all’acquirente di disimballare e controllare le buone condizioni del prodotto o dei prodotti in presenza del corriere, al fine di formulare riserve precise indicando i danni riscontrati o di rifiutare il pacco se la merce è stata danneggiata. In caso contrario, l’assicurazione non sarà valida e non si procederà ad alcun cambio o rimborso parziale o totale. Il venditore consiglia al destinatario di conservare con cura la bolla di consegna, soprattutto in caso di riserve. Essa deve essere richiesta in caso di danni alla merce imputabili al trasporto.

In caso di riserve sulla consegna di uno o più colli, l’acquirente deve inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 72 ore dalla data di consegna. Tale lettera dovrà specificare il motivo e le riserve espresse.

I tempi di trasporto dalla sede del venditore alla Francia continentale (Corsica compresa) e le tariffe sono i seguenti:

  • Con Mondial Relay: da 3 a 4 giorni lavorativi per piccoli ordini di peso inferiore a 30 kg. La tariffa per questo servizio è compresa tra 3,60 € IVA esclusa e 29,99 € IVA esclusa, a seconda del peso dell’ordine.
  • Con La Poste: da 3 a 7 giorni lavorativi per piccoli ordini di peso inferiore a 30 kg. La tariffa per questo servizio è compresa tra 2,75 € IVA esclusa e 9,99 € IVA esclusa, a seconda del peso dell’ordine.
  • Consegna a domicilio Colissimo: da 48 a 72 ore lavorative per piccoli ordini di peso inferiore a 30 kg. Il prezzo di questo servizio è compreso tra 4,95 € IVA esclusa e 49,99 € IVA esclusa, a seconda del peso dell’ordine e della modalità di consegna.
  • Chronopost: da 24 a 48 ore lavorative per piccoli ordini di peso inferiore a 20 kg. I prezzi per questo servizio vanno da 14,90 euro IVA esclusa a 49,99 euro IVA esclusa.

Il venditore si riserva il diritto di modificare la modalità di consegna selezionata in caso di incompatibilità del/i pacco/i preparato/i con gli standard del vettore inizialmente scelto dall’acquirente al momento dell’ordine. In questo caso, l’acquirente riceverà un’e-mail dal corriere con l’indicazione del ritiro e del trasporto del/i pacco/i.

9 – GARANZIE E ASSISTENZA

In conformità alle disposizioni di legge vigenti, i prodotti beneficiano di una garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo.

Come stabilito dal Codice Civile francese, ogni prodotto venduto beneficia anche di una garanzia legale contro i difetti e i vizi occulti che renderebbero il prodotto inadatto al consumo.

ATTENZIONE, nessuna garanzia sarà applicata in caso di uso improprio del prodotto, di modifiche non espressamente approvate dal venditore (per iscritto), o di interventi esterni da parte di persone non autorizzate dal produttore.

IMPORTANTE: tutti i resi devono essere concordati con il venditore del prodotto. Dopo aver contattato il reparto di restituzione dei prodotti (i dettagli di contatto sono riportati in fondo a questo documento), il prodotto riceverà un numero di restituzione e l’acquirente riceverà una ricevuta di restituzione del prodotto che dovrà essere allegata alla restituzione. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Se il prodotto restituito non presenta difetti ed è perfettamente funzionante, possono essere applicati costi di gestione e di manodopera. In questo caso, verranno addebitati anche i costi di rispedizione.

Qualsiasi prodotto rispedito senza questo accordo e questo modulo di restituzione sarà rifiutato dal venditore e rispedito all’acquirente.

10 – RITIRO E RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

10.1 Diritto di recesso

L’acquirente dispone di 14 giorni liberi (invece dei 14 giorni previsti dall’articolo L 121-20 del Codice del consumo) a partire dalla data di ricevimento del prodotto per restituire al venditore i prodotti ordinati.

Tutte le restituzioni di prodotti in seguito al diritto di recesso saranno a carico dell’acquirente e dovranno rispettare scrupolosamente questi principi:

– Essere in perfette condizioni per la rivendita

– Essere restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato e con tutte le parti fornite con il prodotto (istruzioni, accessori, ecc.).

– Seguire la procedura di restituzione descritta di seguito

NOTA BENE: ai sensi dell’articolo L121-20-2 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti o servizi:

– Prodotti specifici molto chiaramente personalizzati dall’acquirente (dimensioni su misura, colori speciali, incisioni, ecc.).

IMPORTANTE: Non sarà accettata la restituzione di un prodotto in esercizio del diritto di recesso se non è conforme alle presenti condizioni. Per questo motivo il venditore invita caldamente l’acquirente a togliere il prodotto dalla confezione con la massima cura e a conservare l’imballaggio. Se l’imballaggio è danneggiato, alla nota di credito o al rimborso del prodotto potrà essere applicato uno sconto fino al 10% del valore a nuovo del prodotto, tasse incluse.

10.2 Procedura di restituzione del prodotto

I prodotti possono essere restituiti se presentano un difetto di conformità, la presenza di un vizio o nell’esercizio del diritto di recesso.

I prodotti devono essere restituiti all’ufficio resi, i cui recapiti sono riportati alla fine delle presenti condizioni generali di vendita.

Nell’esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente, che dovrà specificare se desidera un cambio di prodotto, una nota di credito da utilizzare sul catalogo del sito o un rimborso.

La richiesta di restituzione di un prodotto può essere effettuata in anticipo dall’acquirente, specificando se desidera ricevere una nota di credito da utilizzare sul sito web, un rimborso o un cambio di prodotto. Lo scopo di questa procedura è quello di evadere la pratica più rapidamente.

11 – RESPONSABILITÀ

Il venditore è vincolato da un obbligo di mezzi ed è responsabile della corretta esecuzione dell’ordine. Tuttavia, il venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione parziale o totale dell’ordine in caso di forza maggiore, di una causa imputabile all’acquirente o di uno o più eventi imprevedibili e insormontabili.

In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio di un prodotto o di un servizio da parte dell’acquirente.

IMPORTANTE: In caso di incompatibilità del prodotto o dell’apparecchiatura, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile e non potrà essere effettuato alcun risarcimento o rimborso se non esercitando il diritto di recesso.

In tutti i casi, la responsabilità del venditore sarà limitata all’importo dell’ordine, comprensivo di tutte le imposte.

12 – DATI PERSONALI

In conformità alla normativa vigente, in particolare alla legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, i clienti sono informati del fatto che alcuni dei loro dati personali sono richiesti per elaborare gli ordini effettuati sul sito web.

Il venditore si riserva il diritto di raccogliere e divulgare determinate informazioni ai suoi partner commerciali.

Naturalmente, l’acquirente o qualsiasi altra persona che abbia comunicato informazioni personali al venditore ha il diritto di rettificare o accedere a tali informazioni e può opporsi alla loro divulgazione.

In qualsiasi momento, è possibile richiedere la modifica o la cancellazione di tali dati scrivendo per e-mail o per posta al servizio clienti del venditore, i cui dati di contatto sono riportati in calce alle presenti condizioni generali di vendita.

13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il sito www.coverdeau.com e tutti gli elementi in esso contenuti sono e rimangono di proprietà del venditore.

Non è consentita la riproduzione totale o parziale da parte dell’acquirente o di qualsiasi altra persona.

Qualsiasi link al sito web (semplice o ipertestuale) non è autorizzato senza l’espresso consenso scritto del venditore.

14 – ARCHIVIAZIONE E PROVA

Il venditore conserverà una copia dei moduli d’ordine e delle fatture su un supporto affidabile in conformità alle disposizioni del Codice Civile francese.

Tali elementi potranno essere considerati come prova in caso di controversia tra le parti del presente contratto.

15 – CONTROVERSIE, MEDIAZIONE, LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

15.1 Servizio di meditazione

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il professionista, ossia l’Associazione dei mediatori dei consumatori europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.

Il ricorso all’Ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :

– oppure compilando il modulo disponibile sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;

– o per posta indirizzata a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIGI

15.2 Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del contratto sarà sottoposta al tribunale competente alle condizioni imposte dal diritto comune.

DATI DI CONTATTO DEL VENDITORE

Servizio di restituzione dei prodotti gestito da SARL COVERDEAU (proprietario e gestore del sito):

– Indirizzo postale: BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX

– Indirizzo e-mail: moc.uaedrevocobfsctd-35f1e4@tcatnoc

Servizio clienti gestito da SARL COVERDEAU (proprietario e gestore del sito):

– Indirizzo postale: BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX

– Indirizzo e-mail: moc.uaedrevocobfsctd-25475b@tcatnoc

I contatti possono avvenire anche tramite il sito web https://www.coverdeau.com/nous-contacter.

Condizioni generali di vendita : Al 29/03/2024