Las presentes condiciones generales de venta son celebradas entre :

– Por una parte: la SARL COVERDEAU con un capital de 10 000 € registrada en el registro de comercio y sociedades de Burdeos bajo el número RCS 829 951 276, cuyo domicilio social se encuentra en: BUREAU DU LAC II – IMM P, RUE ROBERT CAUMONT, 33049 BORDEAUX CEDEX en adelante denominada ”el vendedor” como propietario y administrador del sitio web www.coverdeau.com

Y

– Por otra parte: cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.coverdeau.com denominada en adelante ”el comprador”

1 – OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo :

  • Informar al comprador sobre las modalidades y condiciones de venta y entrega de los productos publicados en el sitio web www.coverdeau.com
  • Contratualizar los derechos y obligaciones de cada parte tras una compra en el sitio web

Al validar su pedido, el comprador acepta y se adhiere sin ninguna reserva a estas condiciones de venta.

El vendedor se reserva el derecho de revisar y modificar estas condiciones actuales. Sin embargo, la versión de las condiciones generales de venta aplicable al realizar un pedido es la que está en línea en la fecha y hora de la validación del pedido por el comprador.

2 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios correspondientes son aquellos que figuran en el catálogo publicado por el vendedor.

Si un producto no estuviera disponible en el stock del vendedor y fuera retirado del mercado por un proveedor, el vendedor se compromete a proporcionar al comprador un producto de calidad y precio equivalente, o bien, a solicitud del comprador, puede proceder al reembolso de las sumas pagadas y la anulación del pedido.

Las fotografías y topografías de los productos son las que comunican los fabricantes y se dan a título indicativo por parte del fabricante o proveedor del producto, en ningún caso el vendedor podrá ser considerado responsable en caso de error. Las fotografías de los productos son las más representativas posibles pero no pueden asegurar una semejanza perfecta. Las fotos y descripciones visuales no constituyen por tanto un compromiso contractual ya que están sujetas a cambios sin previo aviso por parte de los proveedores.

3 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el sitio web están generalmente en stock y serán enviados en un plazo de entre 1 y 7 días.

En caso de indisponibilidad de uno o varios productos de un pedido, el vendedor se compromete a comunicar por correo electrónico el plazo de reabastecimiento anunciado por su proveedor.

Así, el comprador podrá confirmar o no su pedido, si decide mantenerlo, se podrá realizar un envío parcial**, el saldo se entregará posteriormente, se sustituirá o se reembolsará completamente. En cualquier caso, si el comprador opta por la anulación del pedido, esta será sin ningún costo. (**) : se podrá ofrecer una entrega parcial si el monto total del pedido supera los 100 € IVA incluido, solo para Francia Metropolitana (excepto Córcega); salvo artículos pesados y/o voluminosos.

Si el comprador opta por el reembolso, el vendedor procederá a reembolsar las sum abonadas por el comprador a la mayor brevedad y, a más tardar, en un plazo de 72 horas.

4 – TARIFAS

4.1 Tarifas de los productos

Los precios de los productos mostrados en el sitio están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables en la fecha del pedido.

El precio aplicable a un producto es exclusivamente el que figura en la ficha del producto; si un precio fuera diferente en un boletín informativo, en otro sitio web distinto de www.moustiquaire-store o en otro lugar del sitio, prevalecerá el precio indicado en la ficha del producto. El precio de los productos mostrados no incluye los gastos de envío.

El precio aplicable es el correspondiente a la fecha de validación del pedido por parte del cliente.

4.2 Gastos de transporte

Se solicitará una participación en los gastos de transporte para cualquier entrega cuyo precio sea inferior a 449 € IVA incluido. La tarifa de transporte variará según el transportista elegido y el tipo de producto pedido; sin embargo, se mostrará en el comprobante de pedido.

ATENCIÓN, esta exención de gastos de envío no se aplicará para entregas fuera del territorio metropolitano francés ni para productos cuyo volumen requiera el uso de un transportista específico. Tampoco se aplicará a clientes que posean una cuenta “PRO”.

4.3 Gastos de despacho de aduana y tasas locales

En el caso de un envío fuera del territorio de la Francia Metropolitana (incluida Córcega), podrán aplicarse gastos de despacho de aduana y tasas locales a la entrega del pedido o de parte del pedido. Estos gastos adicionales son calculados y facturados localmente por los servicios aduaneros o administrativos del país de entrega seleccionado por el comprador. Estos costos adicionales, emitidos y facturados por los servicios aduaneros o administrativos, independientes de la voluntad del vendedor, correrán –si los hubiera– a cargo del comprador.

4.4 Variaciones de tarifas

Algunas tarifas podrán ser diferentes durante un período limitado en el marco de promociones comerciales. Otras tarifas también evolucionan con el tiempo según la revisión de la política de precios del vendedor o negociaciones con los proveedores.

Estas variaciones no podrán en ningún caso generar un reembolso de un pedido o producto validado fuera del período de promoción.

5 – PEDIDOS

5.1 Capacidad del comprador

El comprador realiza su pedido en el sitio de acuerdo con el proceso vigente en la página web.

Solo las personas con capacidad legal para contratar están autorizadas a validar un pedido en el sitio.

5.2 Registro del comprador

El comprador que desee adquirir un producto o servicio a través del sitio web por primera vez deberá registrarse como cliente del sitio. Para ello, deberá proporcionar la siguiente información:

  • Nombres y apellidos
  • Dirección postal
  • Correo electrónico (e-mail)
  • Número de teléfono

5.3 Formalización del pedido

Para formalizar correctamente un pedido, el comprador deberá seleccionar el o los productos y servicios especificando al máximo su elección, por ejemplo: referencia, dimensiones, color…

También deberá indicar el método de pago con el que desea abonar su pedido y proporcionar una dirección de entrega lo más precisa posible (edificio, piso, código de acceso, contacto para la recepción…) junto con un número de teléfono que se comunicará al transportista para, si es necesario, coordinar una cita de entrega.

5.4 Validación del pedido

La validación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta y confirma que tiene capacidad legal para contratar.

Tras la verificación de la información contenida en el comprobante de pedido (monto total, direcciones…) y la corrección de posibles errores, el comprobante de pedido deberá ser validado:

  • mediante la confirmación del pago seguro con tarjeta bancaria a través de la terminal de pago virtual
  • mediante la confirmación de otro de los métodos de pago propuestos (PayPal, transferencia bancaria, mandato administrativo…)

6 – PAGOS

Para abonar su pedido, el comprador dispone de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta bancaria a través de una terminal de pago virtual segura en modo SSL por STRIPE.
  • PayPal a través de la interfaz de pago segura de PayPal.
  • Transferencia bancaria (el IBAN se proporcionará al elegir este método de pago).
  • Mandato administrativo.

En caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo es inmediato.

En caso de pago mediante transferencia bancaria o mandato administrativo, el pedido se enviará tras la recepción del pago en nuestra cuenta bancaria o de la confirmación del pago por parte del organismo tercero.

En caso de un envío parcial con saldo restante a petición del cliente, el importe total del pedido será debitado en una sola transacción.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier pedido en caso de impago total o parcial de las cantidades debidas al vendedor.

IMPORTANTE: En el caso de un pago con tarjeta a través de la terminal virtual, ninguna información bancaria es transmitida al vendedor, por lo que no se almacena ni guarda.

7 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta que sean pagados en su totalidad por el comprador.

8 – ENVÍOS

El pedido será entregado en la dirección de envío indicada en el momento de la compra. El riesgo del transporte de la mercancía es asumido por el comprador a partir del momento en que sale del almacén del vendedor.

IMPORTANTE: Se recomienda encarecidamente que el comprador desempaque y verifique el estado del producto en presencia del transportista para establecer reservas precisas indicando los daños observados o rechazar el paquete si la mercancía está dañada. De lo contrario, el seguro no podrá aplicarse y no se podrá realizar ningún cambio ni reembolso, parcial o total. El vendedor recomienda al receptor conservar cuidadosamente el comprobante de entrega, especialmente en caso de anotaciones de reservas. Este documento será requerido en caso de daño imputable al transporte.

Si se presentan reservas sobre la entrega de uno o varios paquetes, el comprador deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de entrega. Esta carta deberá especificar el motivo y las reservas indicadas.

Los plazos de transporte desde las instalaciones del vendedor hasta Francia metropolitana (incluida Córcega) y sus tarifas son los siguientes:

  • Por Mondial Relay: 3 a 4 días laborables para pedidos de pequeño volumen y peso inferior a 30 kg. La tarifa para este servicio oscila entre 3,60 € sin IVA y 29,99 € sin IVA según el peso del pedido.
  • Por La Poste: 3 a 7 días laborables para pedidos de pequeño volumen y peso inferior a 30 kg. La tarifa para este servicio oscila entre 2,75 € sin IVA y 9,99 € sin IVA según el peso del pedido.
  • Por Colissimo a domicilio: 48 a 72 horas laborables para pedidos de pequeño volumen y peso inferior a 30 kg. La tarifa para este servicio oscila entre 4,95 € sin IVA y 49,99 € sin IVA según el peso del pedido y el método de envío.
  • Por Chronopost: 24 a 48 horas laborables para pedidos de pequeño volumen y peso inferior a 20 kg. La tarifa para este servicio varía entre 14,90 € sin IVA y 49,99 € sin IVA.

El vendedor se reserva el derecho de modificar el método de entrega seleccionado en caso de incompatibilidad del paquete con las normas del transportista elegido inicialmente por el comprador. En este caso, el comprador recibirá un correo electrónico del transportista indicando la recepción y el transporte del paquete.

9 – GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA

De acuerdo con la legislación vigente, los productos cuentan con una garantía legal en virtud del código del consumidor.

Cada producto comercializado, como lo prevé el código civil, también disfruta de una garantía legal contra defectos ocultos que lo hagan inadecuado para su uso.

ATENCIÓN: No se aplicará ninguna garantía en caso de uso indebido del producto, modificación no aprobada expresamente por el vendedor (por escrito) o intervención externa por parte de personas no autorizadas por el fabricante.

IMPORTANTE: Todo retorno deberá ser previamente aprobado por el vendedor del producto. Después de contactar con el servicio de devoluciones (datos de contacto al final de este documento), se asignará un número de devolución y el comprador recibirá un formulario de devolución que deberá adjuntar al paquete. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Si el producto devuelto resulta estar en perfecto estado de funcionamiento, se podrán aplicar costos administrativos y de mano de obra. En este caso, también se requerirá el pago de los costos de reenvío.

Cualquier producto devuelto sin esta aprobación y sin el formulario de devolución será rechazado por el vendedor y reenviado al comprador.

10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

10.1 Derecho de desistimiento

El comprador dispone de 14 días naturales (en lugar de 14 días conforme al artículo L 121-20 del Código de Consumo) a partir de la fecha de recepción del producto para devolver al vendedor los productos pedidos.

Cualquier devolución de producto en el marco del derecho de desistimiento se realizará a cargo del comprador y deberá cumplir estrictamente con los siguientes principios:

  • Estar en perfecto estado para su reventa.
  • Ser devuelto con su embalaje original en perfecto estado y con todas las piezas entregadas con el producto (manual, accesorios, etc.).
  • Respetar el procedimiento de devolución descrito a continuación.

ATENCIÓN, conforme al artículo L121-20-2 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes productos o servicios:

  • Productos específicos claramente personalizados por el comprador (dimensiones a medida, colores especiales, grabados, etc.).

IMPORTANTE, ninguna devolución de producto en el ejercicio del derecho de desistimiento podrá ser aceptada si no se cumplen estas condiciones. Por ello, el vendedor recomienda encarecidamente al comprador que extraiga el producto de su embalaje con el máximo cuidado y conserve dicho embalaje. Si el embalaje se dañara, se podrá aplicar una depreciación de hasta el 10% del valor del producto nuevo con impuestos incluidos sobre el abono o el reembolso del producto.

10.2 Procedimiento de devolución del producto

Los productos pueden ser devueltos si presentan un defecto de conformidad, un vicio oculto o en el ejercicio del derecho de desistimiento.

Los productos deberán ser reenviados al servicio de devoluciones, cuyas coordenadas se encuentran al final de estas condiciones generales de venta.

En el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del comprador, quien deberá especificar si desea un cambio de producto, un abono válido en el catálogo del sitio web o un reembolso.

El comprador podrá realizar previamente una solicitud de devolución de producto, especificando si desea un abono en el sitio web, un reembolso o un cambio de producto. Este procedimiento tiene como objetivo agilizar la gestión del expediente.

11 – RESPONSABILIDAD

El vendedor está obligado a cumplir con la ejecución del pedido con los medios adecuados. Sin embargo, no podrá ser considerado responsable por la ejecución parcial o total del pedido en caso de fuerza mayor, causas imputables al comprador o a uno o varios eventos imprevisibles e insuperables.

El vendedor tampoco será responsable en caso de un uso inadecuado de un producto o servicio por parte del comprador.

IMPORTANTE, en caso de incompatibilidad del producto o equipo, el vendedor no podrá ser considerado responsable y no se realizará ninguna compensación o reembolso fuera del ejercicio del derecho de desistimiento.

En todos los casos, la responsabilidad del vendedor estará limitada al monto total con impuestos incluidos del pedido.

12 – DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa vigente, y en particular con la ley “Informática y Libertades” del 6 de enero de 1978, el cliente es informado de que algunos de sus datos personales son necesarios para el procesamiento de los pedidos realizados en el sitio web.

El vendedor se reserva el derecho de recopilar y divulgar cierta información a sus socios comerciales.

Por supuesto, el comprador o cualquier persona que haya proporcionado datos personales al vendedor tiene derecho a rectificarlos, acceder a ellos y oponerse a su divulgación.

En cualquier momento, se puede solicitar la modificación o eliminación de estos datos enviando un correo electrónico o postal al servicio de atención al cliente del vendedor, cuyas coordenadas figuran al final de estas condiciones generales de venta.

13 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web www.coverdeau.com y todos los elementos que lo componen son y seguirán siendo propiedad del vendedor.

Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, por parte del comprador o de cualquier otra persona.

Cualquier enlace al sitio web (simple o de hipertexto) no está autorizado sin un acuerdo expresamente confirmado por escrito por parte del vendedor.

14 – ARCHIVO Y PRUEBA

El vendedor conservará una copia de los comprobantes de pedido y de las facturas en un soporte fiable, conforme a las disposiciones del Código Civil.

Estos documentos podrán considerarse como prueba en caso de litigio entre las partes del presente contrato.

15 – LITIGIOS, MEDIACIÓN, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Servicio de Mediación

En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambas partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

Si no se llega a un acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente, en este caso, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), dentro del plazo de un año a partir de la reclamación escrita enviada al profesional.

El acceso al mediador de consumo se debe realizar:

  • A través del formulario habilitado en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com.
  • O por correo postal dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

15.2 Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés.

Cualquier litigio relacionado con la interpretación, ejecución o terminación del contrato será sometido al tribunal competente conforme a la legislación vigente.

COORDENADAS DEL VENDEDOR

Servicio de devoluciones gestionado por la empresa SARL COVERDEAU (propietaria y gestora del sitio web):

Servicio de atención al cliente gestionado por la empresa SARL COVERDEAU:

También es posible contactar a través del sitio web: https://www.coverdeau.com/nous-contacter.

Condiciones Generales de Venta – Versión del 29/03/2024