Rückgabe & Umtausch

Meinung geändert? Passt es nicht? Sie haben 14 Tage Zeit, ein Produkt an uns zurückzusenden

Bei Coverdeau verfügen Sie über ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen) ab Erhalt Ihrer Bestellung, um ein Produkt oder Ihre gesamte Bestellung an uns zurückzusenden. Je nach Wunsch erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag Ihrer Bestellung oder tauschen das Produkt gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl aus.

Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre Kosten und liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts

Unsere Rückgabebedingungen sind einfach:

• • Die Rückgabe des Produkts muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts angefordert werden

• • Das Produkt muss unbenutzt in einem neuwertigen Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (Abmessungen, Farben, Optionen) sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

• • Die Verpackung darf nicht beschädigt sein

• • Dem Produkt muss die Rechnung beiliegen

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt (personalisiertes, beschädigtes, gebrauchtes, modifiziertes oder unvollständiges Produkt, überschrittene Rückgabefrist), kann leider nicht akzeptiert werden. Die Rücksendung des Produkts an uns erfolgt auf Ihre Kosten und liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Vorgehensweise bei der Rücksendung eines Produkts

1. 1. Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto direkt zu Bestellungen und klicken Sie auf Rückerstattungsanfrage. Füllen Sie das Formular für die Rückerstattungsanfrage aus. Falls Sie kein Konto auf unserer Website erstellt haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage mit, dass Sie das bestellte Produkt bzw. die Produkte zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe. Ihre Anfrage muss uns spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels per Internet erreichen.

1. 1. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird Ihnen unser Kundendienst die Rücksendung per E-Mail bestätigen. Sie haben dann 20 Tage ab Erhalt der Bestätigung durch unseren Kundendienst Zeit, uns das Produkt oder die Produkte zuzusenden. Maßgeblich ist das Datum des Poststempels oder des Transportunternehmens.

1. 1. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, damit es während des Transports gut geschützt ist. Wir erinnern Sie daran, dass Ihr Produkt vertraglich auf Ihre Kosten und in Ihrer Verantwortung transportiert wird. Das Produkt muss in der Originalverpackung in einem für den Transport vorgesehenen und geeigneten Karton versandt werden.

1. 1. Legen Sie unbedingt eine Kopie der Kaufrechnung in das Paket. Denken Sie daran, das Produkt bei Ihrem Transportunternehmen zu versichern, indem Sie den Neuwert angeben, um im Falle von Verlust oder Beschädigung eine angemessene Entschädigung durch das Transportunternehmen zu erhalten.

1. 1. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Coverdeau – 17Bis Route du Petit Conseiller 33750 BEYCHAC et CAILLAU. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

1. 1. Nach Erhalt des Produkts senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung.

1. Wir werden die Rückerstattung veranlassen. Sie erhalten den Betrag innerhalb von spätestens 15 Tagen per Überweisung oder Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto zurück. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, stellen wir Ihnen eine Gutschrift für das neue Produkt aus, das Sie gewählt haben. Danach können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn der Betrag höher ist als Ihre Gutschrift, müssen Sie die Differenz bezahlen. Wenn der Betrag niedriger ist als Ihre Gutschrift, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Beantragen Sie die Rückgabe eines Produkts über Ihr Kundenkonto: