Meinungsänderung? Passt nicht? Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden

Mit Coverdeau haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 vollen Tagen (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen) ab Erhalt Ihrer Bestellung, um ein Produkt oder Ihre gesamte Bestellung zurückzusenden. Je nach Ihren Wünschen können wir Ihnen entweder den gesamten Bestellbetrag erstatten oder das Produkt gegen ein anderes Ihrer Wahl austauschen.

Das Produkt wird auf Ihre Kosten und unter Ihrer vollständigen Verantwortung an uns zurückgesandt.

Bedingungen für die Produktrückgabe

Unsere Rückgabebedingungen sind einfach:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden
  • Das Produkt muss unbenutzt in neuwertigem Zustand et in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (Abmessungen, Farben, Optionen) können nicht zurückgenommen werden.
  • Die Verpackung darf nicht beschädigt sein
  • Dem Produkt muss die Rechnung beiliegen

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen (personalisierte, beschädigte, gebrauchte, veränderte oder unvollständige Produkte, überschrittene Rückgabefrist), können leider nicht akzeptiert werden. Das Produkt wird auf Ihre Kosten und unter Ihrer vollständigen Verantwortung an uns zurückgesandt.

Zu beachtende Modalitäten bei der Produktrückgabe

  1. Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich direkt zu Bestellungen und klicken Sie auf Rückerstattung anfordern. Füllen Sie das Rückerstattungsformular aus. Wenn Sie kein Konto auf unserer Website erstellt haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage mit, dass Sie das/die bestellte(n) Produkt(e) zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung. Ihre Anfrage muss spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels über das Internet bei uns eingehen.
  2. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice die Rücksendung per E-Mail bestätigen. Sie haben dann 20 Tage ab Erhalt der Bestätigung durch unseren Kundenservice Zeit, uns das Produkt bzw. die Produkte zuzusenden. Es gilt der Poststempel oder der Nachweis des Transporteurs.
  3. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß damit es während des Transports gut geschützt ist. Wir erinnern Sie daran, dass das Produkt vertraglich auf Ihre eigene Verantwortung und auf Ihre Kosten transportiert wird. Das Produkt in seiner Originalverpackung muss in einem für den Transport vorgesehenen und geeigneten Karton verschickt werden.
  4. Legen Sie unbedingt eine Kopie der Kaufrechnung in das Paket. Denken Sie daran, das Produkt bei Ihrem Transporteur zu versichern, indem Sie den Neuwert des Produkts angeben, um im Falle von Verlust oder Beschädigung angemessen vom Transporteur entschädigt zu werden.
  5. Senden Sie uns das Paket an folgende Adresse: Coverdeau – 17Bis Route du Petit Conseiller 33750 BEYCHAC et CAILLAU. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  6. Nach Erhalt des Produkts senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung.
  7. Wir werden die Rückerstattung vornehmen. Sie erhalten spätestens innerhalb von 15 Tagen eine Rückerstattung per Überweisung oder auf Ihr Kreditkartenkonto. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, stellen wir Ihnen eine Gutschrift für das neue Produkt Ihrer Wahl aus. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Ist der Betrag höher als Ihre Gutschrift, müssen Sie die Differenz bezahlen. Ist der Betrag niedriger als Ihre Gutschrift, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Fordern Sie die Rücksendung eines Produkts über Ihren Kundenbereich an:

Produktrücksendung anfordern