Avete cambiato idea? Non è adatto a voi? Avete 14 giorni per restituire un prodotto

Con Coverdeau, avete un diritto di recesso di 14 giorni di calendario (vedi le nostre Condizioni Generali di Vendita) dal ricevimento dell’ordine per restituire un prodotto o l’intero ordine. A seconda delle vostre esigenze, possiamo rimborsarvi l’intero ordine o sostituire il prodotto con un altro di vostra scelta.

Il prodotto sarà restituito a spese del cliente e sotto la sua completa responsabilità.

Condizioni per la restituzione di un prodotto

La nostra politica di restituzione è semplice:

La restituzione dei prodotti deve essere richiesta entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni nuove e restituito nella sua confezione originale. I prodotti personalizzati o su misura (dimensioni, colori, opzioni) non possono essere restituiti.
L’imballaggio non deve essere danneggiato
Il prodotto deve essere accompagnato dalla fattura

Purtroppo non accetteremo resi che non rispettino queste condizioni (prodotto personalizzato, danneggiato, usato, modificato o incompleto, superamento del periodo di restituzione). Il prodotto ci verrà restituito a vostre spese e sotto la vostra completa responsabilità.

Come restituire un prodotto

Nella vostra Area Clienti, andate direttamente su Ordini e cliccate su Richiesta di rimborso. Compilare il modulo di richiesta di rimborso. Se non avete creato un account sul nostro sito, contattateci tramite la nostra pagina di contatto. Nella richiesta, si prega di indicare il desiderio di restituire il prodotto o i prodotti ordinati e il motivo della restituzione. La richiesta deve pervenirci online entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento degli articoli.
Non appena il nostro Servizio Clienti riceverà la richiesta, confermerà il reso tramite e-mail. Una volta ricevuta la conferma dal nostro Servizio Clienti, avrete 20 giorni di tempo per inviarci il prodotto o i prodotti. Farà fede il timbro postale o il timbro del corriere.
Imballare correttamente il prodotto in modo che sia ben protetto durante il trasporto. Vi ricordiamo che, per contratto, il vostro prodotto viaggia sotto la vostra responsabilità e a vostre spese. Il prodotto nella sua confezione originale deve essere inviato in una scatola progettata e adattata al trasporto.
È indispensabile allegare al pacco una copia della fattura d’acquisto. Non dimenticate di assicurare il prodotto presso il corriere, dichiarando il valore di sostituzione del prodotto, in modo che il corriere possa risarcirvi debitamente in caso di perdita o danneggiamento.
Inviare il pacco al seguente indirizzo Coverdeau – 17Bis Route du Petit Conseiller 33750 BEYCHAC et CAILLAU. Le spese di restituzione del pacco sono a carico del cliente.
Non appena avremo ricevuto il prodotto, vi invieremo una conferma di ricezione.
Vi rimborseremo. Il rimborso avverrà entro un massimo di 15 giorni tramite bonifico bancario o accredito sul conto della carta di credito. Se desiderate cambiare il prodotto, vi invieremo una nota di credito che potrete utilizzare per il nuovo prodotto scelto. Potrete quindi effettuare un nuovo ordine. Se l’importo è superiore alla nota di credito, dovrete pagare la differenza. Se l’importo è inferiore, vi rimborseremo la differenza.