¿Cambio de opinión? ¿No le sirve? Tiene 14 días para devolvernos un producto

Con Coverdeau, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales (Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta) a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un producto o todo su pedido. Según sus expectativas, podemos reembolsarle la totalidad de su pedido o cambiar el producto por otro de su elección.

El producto deberá ser devuelto a su cargo y bajo su entera responsabilidad.

Condiciones de devolución de un producto

Nuestras condiciones de devolución son sencillas:

    • La devolución del producto debe solicitarse en los 14 días siguientes a la recepción del producto

    • El producto debe estar sin usar, en estado nuevo y devuelto en su embalaje original. Los productos hechos a medida o personalizados (dimensiones, colores, opciones) no pueden ser devueltos.

    • El embalaje no debe estar dañado

    • El producto debe ir acompañado de la factura

Toda devolución que no respete estas condiciones (producto personalizado, dañado, utilizado, modificado o incompleto, plazo de devolución superado) no podrá ser aceptada lamentablemente. El producto deberá ser devuelto a su cargo y bajo su entera responsabilidad.

Procedimientos a seguir para devolver un producto

    1. En su espacio de Cliente, vaya directamente a Pedidos y haga clic en Solicitud de Reembolso. Rellene el formulario de solicitud de reembolso. Si no ha creado una cuenta en nuestro sitio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. En su solicitud, por favor indíquenos su deseo de devolver el o los producto(s) pedido(s), así como la razón de la devolución. Su solicitud deberá llegarnos por Internet a más tardar 14 días después de la recepción de su artículo.

    1. Tras la recepción de su solicitud por nuestro Servicio al Cliente, este le confirmará la devolución por correo electrónico. Usted dispone entonces de 20 días a partir de la recepción de la validación por nuestro Servicio al Cliente para enviarnos el o los productos. Se tomará como referencia la fecha del matasellos o del transportista.

    1. Embale correctamente el producto para que esté bien protegido durante el transporte. Le recordamos que, contractualmente, su producto viaja bajo su propia responsabilidad y a su cargo. El producto en su embalaje original debe enviarse en una caja prevista y adaptada para el transporte.

    1. Adjunte obligatoriamente la copia de la factura de compra en el paquete. Piense en asegurar el producto con su transportista, declarando el valor a nuevo del producto, para ser indemnizado correctamente por el transportista en caso de pérdida o deterioro.

    1. Envíenos el paquete a la siguiente dirección: Coverdeau – 17Bis Route du Petit Conseiller 33750 BEYCHAC et CAILLAU. Los gastos de devolución corren por su cuenta.

    1. Tras la recepción del producto, le enviaremos un acuse de recibo.

  1. Procederemos al reembolso. Será reembolsado, a más tardar en 15 días, mediante transferencia o reembolso en su tarjeta de crédito. Si desea cambiar el producto, emitiremos un vale por el valor del nuevo producto que haya elegido. A partir de ese momento, podrá realizar un nuevo pedido. Si el importe es superior a su vale, deberá pagar la diferencia. Si el importe es inferior a su vale, le reembolsaremos la diferencia.
 

Devolución y reembolso de motores de persiana enrollable

El reembolso de los motores para cubiertas de piscina se produce después de una valoración técnica del fabricante. El reembolso —bajo reserva de la validación de la conformidad de la devolución por parte del proveedor— se efectuará en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.
 
Los motores UNICUM, fabricados bajo pedido y a medida, no se devuelven, cambian ni reembolsan. Por favor, verifique atentamente todas las especificaciones técnicas antes de validar.
 
 

Solicite la devolución de un producto a través de su Espacio de cliente: