¿Cambio de opinión? ¿No le conviene? Tiene 14 días para devolver un producto

Con Coverdeau, dispone de un derecho de retractación de 14 días naturales (consulte nuestras Condiciones Generales de Venta) a partir de la recepción de su pedido para devolver un producto o la totalidad de su pedido. En función de sus necesidades, podemos reembolsarle la totalidad de su pedido o cambiarle el producto por otro de su elección.

El producto nos será devuelto a su cargo y bajo su total responsabilidad.

Condiciones para devolver un producto

Nuestra política de devoluciones es sencilla:

Las devoluciones de productos deben solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, en estado nuevo y devolverse en su embalaje original. Los productos a medida o personalizados (dimensiones, colores, opciones) no pueden devolverse.
El embalaje no debe estar dañado
El producto debe ir acompañado de la factura

Lamentablemente, no se aceptará ninguna devolución que no cumpla estas condiciones (producto personalizado, dañado, usado, modificado o incompleto, plazo de devolución superado). El producto nos será devuelto a su cargo y bajo su total responsabilidad.

Cómo devolver un producto

En su Espacio Cliente, vaya directamente a Pedidos y haga clic en Solicitud de reembolso. Rellene el formulario de solicitud de reembolso. Si no ha creado una cuenta en nuestro sitio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. En su solicitud, indique su deseo de devolver el/los producto(s) pedido(s) y el motivo de la devolución. Su solicitud debe llegarnos por Internet a más tardar 14 días después de la recepción de su artículo.
En cuanto nuestro Servicio de Atención al Cliente reciba su solicitud, le confirmará la devolución por correo electrónico. A partir de la recepción de la confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente, dispondrá de 20 días para enviarnos el/los producto(s). Se tomará como prueba el matasellos de correos o el sello del transportista.
Empaquete correctamente el producto para que esté bien protegido durante el transporte. Le recordamos que, contractualmente, su producto viaja bajo su responsabilidad y a su cargo. El producto en su embalaje original debe enviarse en una caja diseñada y adaptada para el transporte.
Es imprescindible que adjunte al paquete una copia de la factura de compra. No olvide asegurar el producto con el transportista, declarando el valor de reposición del producto, para que el transportista pueda indemnizarle debidamente en caso de pérdida o deterioro.
Envíe el paquete a la siguiente dirección Coverdeau – 17Bis Route du Petit Conseiller 33750 BEYCHAC et CAILLAU. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
En cuanto recibamos el producto, le enviaremos un acuse de recibo.
Procederemos al reembolso. Recibirá el reembolso, en un plazo máximo de 15 días, por transferencia bancaria o mediante un abono en la cuenta de su tarjeta de crédito. Si desea cambiar el producto, le enviaremos una nota de crédito que podrá utilizar con el nuevo producto que haya elegido. A continuación, podrá realizar un nuevo pedido. Si el importe es superior a su nota de crédito, deberá abonar la diferencia. Si el importe es inferior, le devolveremos la diferencia.