Programme de fidélité Club Pro

Votre Fidélité, Mieux Récompensée

Chez Coverdeau, nous estimons que la fidélité de nos clients professionnels mérite plus qu’un simple “merci”. C’est pourquoi nous lançons notre nouveau programme de fidélité, conçu pour vous.

Le principe est simple : plus vous nous faites confiance pour vos achats, plus votre fidélité vous rapporte.

Notre programme est structuré en trois statuts exclusifs. Votre statut est basé sur vos achats des 12 derniers mois et détermine la valeur de vos points. Plus votre statut est élevé, plus la valeur de vos points est multipliée.

Comment ça marche ?

C’est simple, automatique et 100% gagnant.

1. Cumulez des Points : Pour chaque commande, c’est direct : 1 € HT dépensé = 1 point cumulé
2. Montez en Statut : Votre statut (Argent, Or ou Platine) est calculé automatiquement en fonction du total de vos achats (HT).
3. Convertissez vos Points : Utilisez vos points comme vous le souhaitez, pour déduire leur valeur de vos prochaines factures. C’est là que la magie opère : votre statut démultiplie la valeur de vos points.

La Grille des Statuts et des Récompenses

C’est le cœur de notre programme. Découvrez comment votre fidélité est récompensée.

Concrètement, qu’est-ce que ça change ?

Prenons un exemple simple. Vous avez cumulé 1 000 points (en dépensant 1 000 €).

• Si vous êtes “Argent” : Vos 1 000 points valent 10 € de remise.
• Si vous êtes “Or” : Vos 1 000 points valent 50 € de remise.
• Si vous êtes “Platine” : Vos 1 000 points valent 100 € de remise.

Avec le même nombre de points, un client “Platine” reçoit une récompense 10 fois supérieure à celle d’un client “Argent”.

Les Règles du Programme

Pour que tout soit transparent entre nous, voici le fonctionnement en détail :

• Comment mon statut est-il calculé ? Votre statut est basé sur le total de vos achats (HT).
• Que se passe-t-il quand j’atteins un nouveau statut ? Vous êtes promu immédiatement ! Si une commande vous fait passer de “Or” à “Platine”, vous bénéficiez du nouveau taux de conversion (10%) dès cette commande.
• Combien de temps mon statut est-il valable ? Une fois acquis, votre statut est verrouillé et vous profitez de celui-ci tant que vous commandez sur notre site.
• Combien de temps mes points sont-ils valables ? Vos points sont valables 12 mois après leur acquisition.

Comment en profiter ?

Vous n’avez rien à faire ! Si vous avez un compte chez nous, vous êtes automatiquement inscrit au programme.

Vous pouvez consulter votre solde de points, votre statut actuel et la valeur de votre cagnotte à tout moment depuis votre espace client.

Notice et Conditions Générales d’Utilisation – Programme de Fidélité Coverdeau

Préambule

Le présent document définit les conditions de fonctionnement du programme de fidélité (ci-après “le Programme”) proposé par la société Coverdeau (ci-après “Coverdeau”) sur son site coverdeau.com à ses clients professionnels (ci-après “le Client”). L’adhésion au Programme est automatique et gratuite pour tout client professionnel disposant d’un compte actif.

Article 1 : Objet du Programme

Le Programme vise à récompenser la fidélité des Clients en leur permettant de cumuler des points lors de leurs achats, lesquels peuvent être convertis en remises sur des commandes futures, selon des conditions et barèmes qui dépendent d’un statut de fidélité.

Article 2 : Acquisition des Points

• 2.1. Barème : Le barème d’acquisition de base est de 1 (un) point pour chaque 1 (un) euro Hors Taxes (HT) dépensé sur le site coverdeau.com.
• 2.2. Calcul : Les points sont calculés sur le montant total HT des factures, hors frais de port, frais de service ou autres taxes.
• 2.3. Crédit : Les points sont crédités sur la cagnotte du Client après validation du paiement complet de la facture correspondante.

Article 3 : Statuts de Fidélité

• 3.1. Niveaux : Le Programme comporte trois statuts : Argent, Or, et Platine.
• 3.2. Attribution : Le statut est déterminé par le Chiffre d’Affaires HT cumulé par le Client sur les 12 derniers mois glissants.
• 3.3. Seuils :
  • Statut Argent : 0 € à 2 499 € HT
  • Statut Or : 2 500 € à 4 999 € HT
  • Statut Platine : 5 000 € HT et plus
• 3.4. Validité du Statut : L’accès à un statut supérieur (Or ou Platine) est immédiat dès le franchissement du seuil de CA. Une fois acquis, ce statut est verrouillé pour une durée de 12 mois complets, même en cas de baisse du chiffre d’affaires glissant durant cette période. À l’issue de ces 12 mois, le statut est recalculé.

Article 4 : Conversion et Utilisation des Points

• 4.1. Valeur des points : La valeur de conversion des points dépend du statut du Client au moment de leur utilisation :
  • Statut Argent : 100 points = 1,00 €
  • Statut Or : 100 points = 5,00 €
  • Statut Platine : 100 points = 10,00 €
• 4.2. Absence de valeur monétaire : Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas cessibles à un tiers, et ne peuvent être transférés.
• 4.3. Non-paiement : En aucun cas les points cumulés ne peuvent être payés, remboursés, ou échangés contre des espèces. Ils constituent uniquement une unité de compte interne au Programme, utilisable exclusivement sous forme de remise sur des achats futurs auprès de Coverdeau.

Article 5 : Validité et Perte des Points

• 5.1. Expiration : Les points acquis ont une durée de validité de 12 (douze) mois à compter de leur date d’acquisition.
• 5.2. Perte définitive : Les points non utilisés avant leur date d’expiration sont automatiquement et définitivement supprimés du compte du Client.
• 5.3. Clause de non-recours : Les points perdus (expirés) le sont définitivement. Ils ne peuvent faire l’objet d’aucune réclamation, recrédit, ou compensation de quelque nature que ce soit.
• 5.4. Clôture de compte : La clôture du compte client, qu’elle soit à l’initiative du Client ou de Coverdeau (y compris pour inactivité ou manquement contractuel), entraîne la perte immédiate et définitive de la totalité des points cumulés sans aucune contrepartie.

Article 6 : Modification et Arrêt du Programme

• 6.1. Droit de modification : Coverdeau se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de supprimer le Programme de fidélité à tout moment, sans préavis et sans avoir à en justifier la raison.
• 6.2. Portée des modifications : Ces modifications peuvent porter, sans que cette liste soit exhaustive, sur les barèmes d’acquisition (Art. 2), les seuils de statuts (Art. 3), la valeur de conversion des points (Art. 4), ou les règles de validité (Art. 5).
• 6.3. Absence de contrepartie : En cas de modification substantielle, de suspension ou d’arrêt définitif du Programme, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité, dédommagement ou contrepartie, quelle que soit la nature du préjudice éventuellement subi (y compris la perte de la valeur des points déjà cumulés mais non encore utilisés).

Article 7 : Acceptation

Le fait pour le Client de passer commande sur coverdeau.com et de cumuler des points vaut acceptation pleine et entière de la présente notice et de ses conditions.

Mise à jour : 24/10/2025